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Gestiona tus órdenes

¿Qué pasa si el comerciante no me envía la confirmación de compra?

Si tu pedido se ha procesado con éxito, deberías recibir una confirmación por correo electrónico de parte del comerciante al que le has realizado la compra. En caso de no haberla recibido, por favor…

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

¿Cómo hago una queja sobre un comerciante?

Todos los comentarios relacionados con los productos o servicios recibidos por parte de la tienda online en la que hayas realizado una orden deben ser enviados a su departamento de ayuda o quejas. En…

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

Tengo una cuenta ViaBill y mi orden no es aprobada

Hay dos razones por las cuales una orden puede llegar a ser no aprobada: Fondos insuficientes en la tarjeta de crédito/débito utilizada en el momento de la compra . El monto total del pedido excede e…

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

¿Cómo cambio, cancelo o devuelvo mi orden?

Para realizar cambios en tu orden o para cancelarla, contacta con el comerciante con el que realizaste la compra. En caso de que necesites solicitar un reembolso, ellos te harán saber si es posible u…

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

¿Cuándo recibiré mi orden?

Cualquier pregunta sobre tu pedido o el estado de su envío debe dirigirse al comerciante con el cual realizaste la compra.

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

¿Dónde puedo ver mis órdenes y pagos?

Ingresa a tu portal MyViaBill. En el Panel de control verás un listado de tus órdenes, fecha, monto y estado. Haz clic en Cuenta para acceder al detalle de pagos mensuales y saldo disponible.

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Por favor, contacta con el comerciante con el que realizaste la compra. Ellos te harán saber si es posible una devolución de acuerdo a su política, así como el monto del reembolso. Cuando hayan llega…

Updated 13/1/21 by Team ViaBill

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